Cada produto Le Fusa é minuciosamente inspecionado em nosso controle de qualidade antes da entrega, visando sua satisfação completa. No entanto, se detectar defeito, não gostar do item ou mudar de ideia, detalhamos abaixo as condições de troca e devolução, totalmente alinhadas ao Código de Defesa do Consumidor.
Caso tenha mudado de ideia ou não esteja satisfeito com seu produto Le Fusa, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (11) 97391-8951 ou e-mail: [email protected] em até 7 dias corridos a contar do recebimento. Informe o motivo da solicitação e envie seus dados: nome completo, telefone, CPF, número do pedido e Nota Fiscal.
O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições de conservação, sem quaisquer sinais de uso, ou seja, nas exatas condições em que foi recebido: completo, em sua embalagem original (mesmo que esta tenha sido aberta), acompanhado do manual de instruções e de todos os complementos e acessórios fornecidos, incluindo possíveis brindes.
Frete de Devolução: Todo o custo referente ao envio da mercadoria de volta é integralmente assumido pela Le Fusa, sem ônus ao cliente.
Em caso de solicitação de troca do produto, será emitido um cupom no valor exato do(s) item(ns) enviado(s) para devolução, o qual poderá ser utilizado para a aquisição do novo produto de sua escolha. O cupom de troca será liberado exclusivamente após o recebimento e a devida verificação, por parte da Le Fusa, do produto retornado pelo cliente.
O valor integral do produto devolvido, abrangendo inclusive o frete incidente na compra original, será ressarcido integralmente conforme o meio de pagamento adotado na transação.
Ressaltamos que o processamento do reembolso será efetuado somente após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a consequente verificação de suas condições pela equipe da Le Fusa.
Compras realizadas via cartão de crédito: O estorno será processado pela administradora do cartão, creditando o valor na próxima fatura do titular, com prazo variável conforme a data de vencimento da mesma. Tal procedimento encontra-se exclusivamente sob a responsabilidade da administradora emissora.
Compras realizadas via boleto bancário: Ao contatar nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (11) 97391-8951 ou e-mail: [email protected], forneça seus dados bancários completos (nome do banco, número da conta corrente e CPF do titular). O depósito do valor do produto será realizado em sua conta corrente em até 7 dias úteis, contados da data de chegada e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Caso tenha adquirido um produto Le Fusa e identifique defeito de fabricação em qualquer peça, na matéria-prima ou avaria resultante do transporte de entrega, poderá solicitar a reposição gratuita da peça em até 90 dias corridos, contados da data de recebimento do produto, ou dentro do prazo de garantia estipulado pela empresa.
Observação importante: A Le Fusa não efetuará reposição por desgaste decorrente do uso normal do produto, tais como arranhões em arranhadores ou manchas em tecidos, por exemplo.
O reconhecimento do defeito ocorrerá exclusivamente após análise técnica de fotografias, as quais devem ser enviadas concomitantemente à solicitação de reposição, configurando-se condição absolutamente indispensável para a autorização da garantia
Para a solicitação de reposição de peças por defeito técnico do produto entre em contato através da nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (11) 97391-8951 ou e-mail: [email protected]. Informe o motivo da solicitação e envie seus dados: nome completo, telefone, CPF, número do pedido e Nota Fiscal.
Caso a Le Fusa constate a existência de defeito real no produto e verifique a impossibilidade de conserto ou reposição da peça no prazo de 30 dias a contar da data da solicitação, o cliente terá a opção de cancelar a compra e receber reembolso integral.
O valor total do produto será restituído, incluindo o frete da compra original, processado conforme o meio de pagamento utilizado na transação.
Ressaltamos que o reembolso será realizado exclusivamente após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a análise técnica de suas condições pela equipe da Le Fusa.
Compras via cartão de crédito: O estorno será efetuado pela administradora do cartão, com crédito na próxima fatura do titular, sujeitando-se a prazos variáveis conforme a data de vencimento. Esse procedimento é de responsabilidade exclusiva da administradora emissora.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato através da nossa Central de Atendimento no WhatsApp 11 973918951 ou pelo e-mail [email protected].
